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家居行业通过帮我吧实现送货、安装、维修闭环管理

用T+工作圈 XX酒业有限公司订单处理周期提效47%
2020年4月12日
U8cloud为XYR生物乳业集团提供了商业创新、管理创新、IT创新的解决方案,为企业建设云ERP管理系统,支持多组织业务协同、智能财务及人力服务,规范企业业务流程管理。
2020年4月10日
公司简介
该公司目前是某德国品牌全国最大的代理商:经营浴霸、集成吊顶、智能晾衣机、集成墙面、艺术照明等;也是德国品牌中成长最快速的代理商,提供家庭采暖、生活热水、中央空调、中央新风、空气源热泵(又称两联供)、中央净水、空气净化等,可全方位满足客户的家居需求。
 客户需求
 1、传统业务流程,造成库存、财务、配送、安装、维修环节割裂,库存滞压,更新不及时。
 2、所有环节产生的费用均采用纸质单据,频繁地交账、对账造成财务工作极其繁重。
 3、现场服务过程难以管控,且与前端业务割裂,内部沟通和外部服务成本不断攀升。
     解决方案
      1、通过帮我吧实现从电话、微信报装、报修到派单、现场服务一体化服务。
      2、与 ERP 对接实现对送货、退货、剩余物料、备件查询与领取的业务、服务一体化管理。
      3、与客户保持全程互动, 进度查询与提醒,满意度评价,提升服务体验
      4、量化统计服务人员的工作量,考核服务人员的客户满意度。
      合作价值
      1、 真正实现了财务、业务、服务一体化,全方位提升公司的管理水平。
      2、降低成本,提升服务质量,大大提升口碑营销和老客户经营。
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